İade ve Para İadesi Politikası

Ashwacare olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürün veya hizmetlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade ve para iadesi politikamıza uygun şekilde işlem yapabilirsiniz.

1. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

• Ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız.
• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması.
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade başvurusu yapmanız.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Hijyen gereksinimleri nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin, açılmış takviye gıdalar veya kozmetik ürünleri).
• Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.

2. Para İadesi Politikası

İadeniz onaylandıktan sonra:

• Ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilecektir.
• Kargo ücreti, yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse tarafımızdan karşılanacaktır.
• Kampanya ve indirimli ürünlerde farklı iade koşulları geçerli olabilir.

3. İade Süreci

1. İade talebi oluşturun: Bize e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ulaşarak iade talebinizi bildirin.
2. Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Gönderim yapın: Belirtilen adrese ürünü kargo ile gönderin. (İade kargo ücreti müşteriye aittir, aksi belirtilmediği sürece.)
4. İade onayı ve para iadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunursa para iadeniz gerçekleştirilir.

4. Değişim Politikası

• Ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
• Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.