KARGO POLİTİKASI

Ashwacare olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda kargo süreciyle ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo Süresi ve İşleme Alınma

• Siparişleriniz 1 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Stokta bulunmayan ürünler için ek işleme süresi gerekebilir, bu durumda sizi bilgilendireceğiz.

2. Kargo Ücretleri

• 250 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti [X] TL’dir.
• Kargo ücretleri sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında görüntülenir.

3. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz kargoya verildikten sonra 4 iş günü içinde teslim edilir.
• Kargo süresi, bulunduğunuz şehre ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir.
• Kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile size iletilir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen takip numarası ile kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.
• Takip işlemi için [kargo firması web sitesi] üzerinden takip numaranızı kullanabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Kargonuzu teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.
• Hasarlı ürünlerin iadesi ve değişimi için [İade ve Para İadesi Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Teslimat Problemleri

• Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Ashwacare sorumlu değildir.
• Adreste bulunamama durumunda kargo firması ile iletişime geçerek teslimat sürecini takip edebilirsiniz.
• Siparişiniz belirlenen sürede ulaşmazsa, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Uluslararası Kargo

• Şu an için yalnızca Türkiye içindeki siparişleri gönderebilmekteyiz.
• Uluslararası gönderim ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.